AVISO DE PRIVACIDAD

Central de Reservaciones
Agencia de Viajes certificada por la Secretaría de Turismo (SECTUR)
Número de Registro: 04151041b52d0
Con domicilio en Avenida del Trabajo 4, Tlalnepantla Centro, Tlalnepantla de Baz, CP. 5400, en adelante “el Responsable”, pone a disposición de los usuarios y titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos del INAI.

1. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

A través de nuestro sitio web, formularios, llamadas, correo electrónico o en oficina, el Responsable podrá recabar:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio, fecha de nacimiento.

Documentación de viaje: pasaporte, visa, INE/IFE, datos de acompañantes, información de menores de edad (en su caso).

Preferencias y necesidades especiales: tipo de viaje, aerolíneas/hoteles preferidos, restricciones alimentarias, movilidad reducida, condiciones médicas relevantes para el itinerario.

Datos de navegación y dispositivos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías de rastreo.

Datos financieros: solo referencias, últimos 4 dígitos y comprobantes de pago. No almacenamos números completos de tarjetas ni CVV; el procesamiento se realiza a través de pasarelas certificadas bajo estándares PCI DSS.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades primarias (necesarias para la prestación de servicios):

Gestión, confirmación y emisión de reservas (vuelos, hoteles, paquetes, traslados, seguros).

Coordinación con proveedores turísticos (aerolíneas, cadenas hoteleras, operadoras terrestres, aseguradoras).

Cumplimiento de obligaciones fiscales, contractuales y regulatorias (incluyendo requerimientos de SECTUR y PROFECO).

Atención a solicitudes, incidencias durante el viaje y servicio postventa.

Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento):

Envío de promociones, boletines informativos, ofertas personalizadas y programas de fidelidad.

Encuestas de satisfacción y mejora continua de servicios.

Estadísticas internas, análisis de tráfico y optimización de la experiencia digital.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos podrán ser compartidos exclusivamente con:

Proveedores turísticos necesarios para hacer efectiva su reserva (aerolíneas, hoteles, rentadoras, aseguradoras, guías), bajo acuerdos de confidencialidad y límites contractuales.

Pasarelas de pago y procesadores financieros certificados PCI DSS.

Autoridades competentes (migración, aduanas, seguridad civil o judiciales) cuando la ley o las condiciones del viaje lo exijan.

Terceros aliados solo con su consentimiento expreso, informado y revocable.

En ningún caso se comercializarán, venderán o transferirán sus datos para fines ajenos a los aquí descritos.

4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento para finalidades secundarias.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a: [correo@dominio.com] o preséntela en nuestro domicilio, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto.

Descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer.

Identificación oficial vigente o documento que acredite representación legal.

En caso de revocación, indicar si desea confirmación de la baja.

El Responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, los efectos se harán efectivos en 15 días hábiles adicionales.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

Garantizar la funcionalidad del motor de reservas y sesiones seguras.

Analizar tráfico, comportamiento de búsqueda y mejorar la experiencia.

Mostrar ofertas relevantes según sus preferencias (si autoriza).

Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto podría limitar funciones como cotizadores o recordatorios de itinerarios. Consulte nuestra [Política de Cookies] para más detalles.

6. MODIFICACIONES AL AVISO

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección y entrarán en vigor desde su fecha de actualización. Le invitamos a revisarlo periódicamente.

7. CONSENTIMIENTO Y CONTACTO

Al utilizar nuestro sitio, proporcionar sus datos o contratar nuestros servicios, usted acepta los términos de este Aviso. Para dudas, ejercicios de derechos o aclaraciones:

Correo electrónico: e_mexicana@hotmiail.com

Teléfono: 55 2828 2555

Domicilio: Avenida del Trabajo 4, Tlalnepantla Centro, Tlalnepantla de Baz, CP. 5400

Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 am a 6 p,

Registro SECTUR: 04151041b52d0

Última actualización: 24/07/2026
Responsable del tratamiento: Central de Reservaciones